What Are You Looking For?

Popular Tags

  FR
Je m'abonne
  1. Vous êtes ici :  
  2. Accueil
  3. Thèmes
  4. Assistance et Prévention
  5. Votre interlocuteur devient agressif : que faire ?

Votre interlocuteur devient agressif : que faire ?

Client mécontent, patient instable, conducteur irascible, plaignant agressif … Ces situations sont courantes dans la vie quotidienne. Un échange conflictuel se prévient, se contrôle et se surmonte. Comment parvenir à gérer l’agressivité des autres sans tomber soi-même dans le piège de l’impulsivité et de la violence.


La lecture de cet article est réservée aux utilisateurs de SecuNews.be Veuillez cliquez ici pour souscrire à un abonnement.



SECUNEWS
SECUNEWS